Politica de confidențialitate

AutoServiceBooking, în calitate de autor, proprietar, administrator al www.autoservicebooking.ro, respectă caracterul privat şi securitatea prelucrării datelor cu caracter personal ale fiecărei persoane care vizitează acest site în vederea efectuării de programări on-line.

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, administratorul paginii are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este configurarea corecta a contului și pentru a putea fi contactați în cazul programărilor realizate online.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată prin email la adresa [email protected]. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.

Cookie-urile

Pentru a asigura buna funcționare a acestui site, uneori plasăm în computerul dumneavoastră mici fișiere cu date, cunoscute sub numele de cookie-uri. Majoritatea site-urilor mari fac acest lucru.

Ce se înțelege prin cookie-uri?

Cookie-ul este un fişier text de mici dimensiuni pe care un site îl salvează în calculatorul sau dispozitivul dumneavoastră mobil atunci când îl vizitaţi. Datorită cookie-urilor, site-ul reţine, pe o perioadă de timp, acţiunile şi preferinţele dumneavoastră (login, limbă, dimensiunea caracterelor sau alte preferinţe de afişare). Astfel nu mai trebuie să le reintroduceţi ori de câte ori reveniţi la site sau navigaţi de pe o pagină pe alta.

Utilizarea cookie-urilor

Cookie-urile (terminologia include "Internet Cookie", "browser cookie", "HTTP cookie" sau pur și simplu "cookie" ) sunt fişiere sau informaţii care pot fi stocate pe calculatorul dumneavoastră sau pe dispozitive mobile, cu acces la Internet (smartphone sau tableta) atunci când accesaţi Internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) şi nu poate accesa informaţiile de pe calculatorul/dispozitivul mobil al utilizatorului. Menţionăm că această tehnologie nu conţine programe software, viruşi sau spyware.

Utilizăm cookie-urile pentru a face Site-ul mai uşor de utilizat şi pentru a-l adapta mai bine, la interesele şi necesităţile dumneavoastră. Cookie-urile sunt utilizate şi pentru a mări viteza viitoarelor dumneavoastră activităţi şi experienţe pe site-ul nostru. Acestea se referă la preferinţele dvs. în materie de confidenţialitate online sau publicitate relevantă. De asemenea utilizăm cookie-uri pentru a compila statistici anonime, cumulate, care ne permit să înţelegem cum utilizează oamenii Site-ul şi pentru a ne ajuta să îmbunătăţim structura şi conţinutul lui, excluzând indentificarea personală a utilizatorului.

Cum pot să controlez sau să şterg cookie-urile?

Puteţi controla şi/sau şterge cookie-urile după cum doriţi – pentru detalii, consultaţi site-ul aboutcookies.org. Puteți șterge toate cookie-urile din calculatorul dumneavoastră și puteți seta majoritatea browserelor să blocheze plasarea acestora. Dacă faceţi acest lucru, este posibil să fiţi nevoit să setaţi manual unele preferinţe, de fiecare dată când vizitaţi site-ul. De asemenea, s-ar putea ca unele servicii sau opţiuni să nu funcţioneze.

Politica de confidențialitate

Definiţii

Când spunem “noi”, “al nostru”, “platforma”, “autoservicebooking”, “autoservicebooking.ro”, “serviciul/serviciile”, “siteul”, “website”, “site”, “companie” ne referim la administratorul paginii care gestionează activitatea. Când spunem “tu/tine”, “dumneavoastră”, “vizitator”, “membru”, “utilizator” ne referim la utilizatorii serviciului nostru indiferent că sunt înregistraţi sau doar vizitează paginile siteurilor din reţeaua noastră.

Noi gestionăm platforme cu ajutorul cărora prestăm servicii către tine prin intermediul siteului www.autoservicebooking.ro sau altor domenii din reţea, iar cât timp veţi utiliza platforma noi vom putea colecta informaţii necesare pentru a vă acoperi o gamă cât mai mare de necesităţi.

Prezenta Politică de Confidenţialitate reglementează modul în care autoservicebooking colectează, foloseşte, stochează şi distribuie informaţii colectate de la utilizatori ai siteului toate siteurile din rețea respectiv prin intermediul . Această Politică de Confidenţialitate se aplică siteului toate siteurile din rețea şi tuturor produselor şi serviciilor oferite aici de către platforma autoservicebooking şi partenerii săi.

Nota de informare privind protecţia datelor personale

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice administratorul paginii are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

Colectarea datelor se face în scopul oferirii de servicii de comunicaţii electronice, reclamă, marketing şi publicitate în cele mai bune condiţii pentru utilizator. Datele vor putea fi folosite şi pentru prelucrări statistice, şi stau la dispoziţia utilizatorului împreună cu alte documente uploadate, pentru a avea oricând acces la ele.

Furnizarea datelor nu este o obligaţie, dar refuzul dumneavoastră determină limitarea utilizării unor funcţionalităţi/părţi ale platformei.

Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai următorilor destinatari: utilizatorului sau reprezentantului legal al utilizatorului, partenerilor contractuali ai operatorului, altor companii din acelaşi grup cu operatorul şi anumitor furnizori de bunuri şi servicii, sau în situaţiile prevăzute de lege.

Platforma vă oferă posibilitatea de a primi informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite prin intermediul acesteia, şi care vă sunt de interes, şi totodată vi se oferă posibilitatea să renunţaţi la înregistrare sau prin setările din contul propriu la primirea unor astfel de comunicări.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată, trimisă la prin e-mail la adresa [email protected].

Platforma autoservicebooking rulează pe infrastructura cloud astfel datele dvs. pot fi transferate în state din U.E. în procesul de stocare/servire  a informaţiei.

Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.

Informaţii de identificare personale

Informaţiile de identificare personale pot fi colectate de la UTILIZATORI în mai multe modalităţi, incluzând, dar fără a se limita la : vizitarea de către USER a SITEULUI, înregistrarea pe SITE, solicitarea unei programari, abonarea la un newsletter, parcurgerea unui sondaj, completarea unui formular, sau în conexiune cu alte activităţi, servicii, opţiuni sau resurse disponibile pe SITE. Utilizatorilor li se vor putea solicita, după caz, informaţii precum nume, adresa de email, adresa de corespondenţă, număr de telefon, etc. Colectarea acestor informaţii de identificare personale de la UTILIZATORI se va face doar în măsura în care aceştia ne furnizează în mod voluntar datele. UTILIZATORII vor putea să refuze să furnizeze informaţii de identificare personală, dar aceasta s-ar putea să ducă la limitarea utilizării unor funcţii/părţi ale SITEULUI.

Informaţii de identificare nepersonale

 

S-ar putea să colectăm informaţii de identificare nepersonale despre Useri uneori când aceştia interacţionează cu Siteul. Informaţiile de identificare nepersonale pot include numele browserului, tipul de terminal folosit şi informaţii tehnice despre mijloacele de conectare ale Userului la Site, printre care sistemul de operare şi providerul de internet utilizat şi alte informaţii similare.

Cookies

Siteul nostru foloseşte “cookieuri” pentru a îmbunătăţi experienţa Utilizatorului. Browserul web al Utilizatorului îi plasează cookieuri pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente de pe care accesează Internetul. Spre exemplu noi folosim cookieuri pentru înregistrare. Atunci când va înregistraţi pe acest site, generăm un cookie care ne anunţă dacă sunteţi înregistrat sau nu în momentul vizitării siteului. Platforma noastră foloseşte aceste cookie-uri pentru a ne arată contul cu care sunteţi înregistrat şi vă fac mai uşoară fiecare accesare ulterioară a siteului.

Utilizatorii pot alege să-şi seteze web browserul să refuze cookieuri, sau să-i anunţe atunci când le sunt trimise cookieuri. Dacă alegeţi aceste setări, trebuie să ştiţi că aceasta poate să ducă la limitarea unor funcţionalitaţi/părţi ale Siteului, inclusiv limitarea accesului la serviciile principale. Totuşi, veţi putea plasa comenzi prin telefon, contactand serviciul clienţi.

Cum utilizăm noi informaţiile colectate

Autoservicebooking şi poate să colecteze şi să folosească informaţiile personale în următoarele scopuri :

• Pentru a-şi îmbunătăţi suportul oferit clienţilor.
• Informaţiile pe cere ni le daţi ne ajută să răspundem mai eficient solicitărilor dumneavoastră de suport clienţi şi nevoilor de asistenţă.
• Pentru a va personaliza experienţa de utilizator
• Vom putea utiliza informaţii agregate pentru a înţelege cum Utilizatorii noştri ca un grup utilizează serviciile şi resursele oferite de Site.
• Pentru a îmbunătăţi Siteul.
• Vom putea folosi feedbackul pe care ni-l oferiţi pentru a ne îmbunătăţi produsele, funcţionalităţile şi serviciile oferite.
• Pentru a procesa programari.
• Vom putea folosi informaţiile utilizatorilor furnizate de către ei atunci când efecuteaza o programare doar pentru a procesa serviciile aferente acelei programari. Nu vom furniza informaţiile unor terţi, decât în limitele absolut necesare pentru a onora programarea respectivă.
• Pentru a organiza o promoţie, un concurs, sondaj sau alte facilităţi oferite de Site.
• Vom trimite Utilizatorilor informaţii pe care aceştia au acceptat să le primească despre subiecte care considerăm că le sunt de un real interes.
• Pentru a va trimite emailuri şi mesaje periodice.

Vom utiliza adresa de email sau numărul de telefon pentru a trimite informări/SMS-uri Userului şi updateuri legate de comenzile lui sau de serviciile faţă de care şi-a manifestat interesul. Aceste mijloace de comunicare vor putea fi folosite şi pentru a răspunde cererilor, întrebărilor, şi/sau altor solicitări ale Utilizatorului. Dacă Userul va dori la un moment dat să se dezaboneze de la primirea unor viitoare emailuri, includem instrucţiuni detaliate privind dezabonarea în partea de jos a fiecărui email comercial, sau ne veţi putea contacta prin intermediul secţiunii de contact din Site.

Cum îţi protejăm informaţiile

Autoservicebooking cunoaşte şi ia în considerare principii regăsite şi în Directiva EU 95/46/EC privind protecţia datelor personale, principii care stau la baza legislaţiei privind securitatea datelor personale în multe dintre ţările lumii. Înţelegerea acestor principii şi modul în care acestea trebuiesc implementate sunt aspecte foarte importante pentru a asigura conformitatea cu cerinţele diferitor legi care reglementează protecţia informaţiilor personale.

Firma a adoptat proceduri adecvate de colectare, păstrare şi procesare a datelor, şi măsuri de securitate specifice de protecţie împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii informaţiilor dumneavoastră personale, numelui de utilizator, parolei, informaţiilor despre serviciile de care beneficiaţi şi tranzacţiile aferente, şi datele păstrate pe Site.

Accesul la servere este controlat de firewalluri, care permite utilizarea anumitor servicii de către utilizatori, interzicând în paralel accesul la sisteme şi baze de date şi informaţii confidenţiale.

Informaţiile tale în relaţia cu terţii

autoservicebooking  nu vinde, schimbă sau închiriază informaţiile personale ale Utilizatorului către alţii. Putem utiliza, împreună cu partenerii noştri, parteneri comerciali, afiliaţi şi agenţii de publicitate informaţii demografice generice agregate care nu sunt legate de nicio informaţie personală de identificare.

Firma poate să apeleze la alţi furnizori pentru diverse servicii legate de activitatea proprie sau a Siteului, sau pentru a gestiona activităţi în numele nostru, cum ar fi trimiterea de newslettere sau sondaje. Vom putea utiliza împreună sau furniza informaţii acestor terţe părţi doar pentru scopuri specifice în baza acordului dat de dumneavoastră prin înregistrarea ca şi Utilizator şi a acceptării Termenilor şi Condiţiilor.

Websiteuri terţe. Linkuri externe

Pe siteul nostru cât şi în reţeaua noastră pot să apară linkuri externe, spre siteuri ale partenerilor noştri, furnizorilor, agenţiilor de publicitate, sponsorilor, sau ale altor terţe părţi. Noi nu controlăm conţinutul care apare pe aceste linkuri şi nu suntem responsabili pentru conţinutul şi practicile utilizate de terţe websiteuri linkate de pe siteul nostru. În plus, aceste siteuri sau servicii pot să aibă propriile lor politici comerciale şi de confidenţialitate.

Navigarea şi interacţiunea cu orice alt site, inclusiv cu cele care au linkuri către/de la siteul nostru, face subiectul termenilor şi politicilor siteului respectiv.

Totodată noi înţelegem importantă conţinutului prezentat vizitatorilor noştrii şi moderăm în permanenţă linkurile externe pentru a oferi o experienţă plăcută acestora şi a creşte credibilitatea brandului nostru.

Publicitate

Reclamele care apar pe siteul nostru pot fi livrate către Useri de către agenţii de publicitate partenere, care pot utiliza cookieuri. Aceste cookieuri permit serverului de publicitate să vă recunoască computerul de câte ori vă trimit mesaje publicitare online, şi să compileze informaţii de identificare nepersonale ale dumneavoastă. Aceste informaţii permit reţelelor de publicitate, printre altele să vă livreze publicitatea targetat, astfel cum ele consideră că v-ar fi de cel mai mare interes. Prezenta politică de confidenţialitate nu acoperă utilizarea cookieurilor de către terţe reţele de publicitate.

Pentru a renunţa la publicitatea servită de terţi cum ar fi google sau alţii la nivel global (adică pe toate siteurile de pe internet) puteţi folosi următorul site http://www.networkadvertising.org/choices/ .

Google

Unele mesaje publicitare pot fi servite de către Google. Utilizarea de către Google a cookieurilor îi permite să servească publicitate către Utilizatori bazându-se pe vizitele efectuate pe acest Site sau pe alte siteuri din reţeaua lui. Puteţi afla mai multe despre cookieurile Google şi despre setarea acestora din browserul web citind politica de confidenţialitate Google de pe http://www.google.com/policies/technologies/ads/ .

Facebook

Siteul nostru foloseşte facebook widgets pentru a facilita accesul membrilor facebook la paginile personalizate ale siteurilor din reţeaua noastră. Puteţi afla mai multe despre cookieuri şi despre politica Facebook de utilizare a datelor de pe pagina pusă la dispoziţie pe

https://www.facebook.com/about/privacy .

Conformitatea cu regulile de protejare a datelor minorilor

Protejarea datelor minorilor, în special a celor sub 13 ani este foarte importantă pentru noi. Din acest motiv, noi nu colectăm sau menţinem pe site informaţii de la cei care ne indică/bănuim că nu au împlinit vârsta de 13 ani, şi nicio parte a siteului nu este structurată astfel încât să atragă Utilizatori care nu au împlinit această vârstă.

Accesul la computere şi controlul accesării internetului de către minori este totuşi responsabilitatea părinţilor/tutorilor.

Reguli anti-SPAM

Pentru a veni în întâmpinarea principiilor anti-spam care stau la baza legilor specifice adoptate în unele ţări, politică noastră prevede următoarele :

Vă colectăm adresa de email si numarul de telefon:

• Pentru a vă trimite informaţii, răspunsuri la intrabări şi/sau la alte solicitări.
• Pentru a vă procesa programarile şi pentru a vă trimite informaţii şi updateuri legate de aceste programari.
• Pentru a vă trimite informaţii suplimentare în legătură cu serviciile de care aţi beneficiat.
• Pentru a o include în lista noastră de distribuţie, pe baza înregistrării dumneavoastră ca şi Utilizator şi a acceptării Termenilor şi Condiţiilor. Ulterior vă veţi putea dezabona de la lista de mesaje comerciale sau de la primirea anumitor mailuri pe domenii de activitate delicate.

În plus, convenim următoarele :

• Să monitorizăm serviciile de trimitere email externalizate pentru conformitate, în cazul în care acestea sunt utilizate.
• Să onorăm în timp util solicitările de renunţare la abonare.
• Să permitem Utilizatorului să renunţe la abonare utilizând linkul inclus la sfârşitul fiecărui email comercial.

Modificările prezentei Politici de Confidenţialitate

Autoservicebooking poate să actualizeze prezenta politică în orice moment. Recomandăm Utilizatorilor să consulte periodic această pagină pentru a studia modificările, aceştia înţelegând şi fiind deacord că sunt singurii responsabili pentru citirea periodică a Politicii de Confidenţialitate şi pentru cunoaşterea modificărilor pe care aceasta le-a suferit.

Acceptarea Politicii de Confidenţialitate

Utilizarea acestui site presupune acordul dumneavoastră şi acceptarea prezentei politici şi a Termenilor şi Condiţiilor. Dacă nu sunteţi de acord cu ele, vă rugăm să nu utilizaţi/accesaţi platforma. Continuarea utilizării siteului după ce se postează modificări ale Politicii de Confidenţialitate şi ale Termenilor şi Condiţiilor de utilizare presupune acceptarea de către dumneavoastră a acestor modificări.